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“A marca Meu Super incentiva o franquiado a ser o rosto da sua loja”

O grande fator de sucesso da marca Meu Super passa pelo seu conceito de proximidade. Que outras valias apresenta a marca para consumidores e para empresários e empreendedores?

As lojas Meu Super localizam-se predominantemente em zonas habitacionais ou de grande fluxo pedonal, apostando num comércio de proximidade dentro das localidades em que estão inseridas.

Uma das maiores vantagens competitivas do Meu Super é a gama de produtos ajustada às necessidades da comunidade, onde cada supermercado está inserido, sendo esta uma das razões para cada loja ser única.

Os clientes do Meu Super, além de encontrarem os produtos das suas marcas de eleição, têm ainda disponíveis os produtos da marca própria Continente, eleita Marca de Confiança dos portugueses desde 2003, sem ter que se deslocar a um hipermercado.

Estes poderão também usufruir de todas as vantagens proporcionadas pelo Cartão Continente, através de descontos na loja e de benefícios numa rede alargada de parceiros, destacando a Galp e a Well’s.

Foi eleita Escolha do Consumidor (pela terceira vez consecutiva), Escolha do Consumidor Excellentia e ainda Cinco Estrelas em 2018.

Este negócio tem como principais mais valias ter sido desenvolvido especificamente para o formato de franquia, tanto para lojas de raiz como para lojas já existentes, sem fees, nem direito de entrada,

Um dos principais fatores de sucesso é ter o apoio de uma equipa, que faz parte de um grupo com mais de 30 anos de experiência no retalho alimentar, exclusivamente dedicado ao negócio que ajuda em todas as fases do processo, tendo já uma rede mais de 300 lojas.

Em 2018 ganhou ainda três prémios de franchising, pelo terceiro ano consecutivo (Expansão Nacional, Expansão Comercio, Expansão Geral).

Foram a marca que cresceu mais em franquia em 2015 e 2016. O que justifica este sucesso? Que balanço é possível fazer de 2017?

O sucesso das lojas Meu Super deve-se, ao modelo de negócio especificamente desenvolvido para o formato de franquia, o que nos permite estarmos focados em apoiar os nossos parceiros, bem como, os seus clientes, que também são os nossos clientes. Oferecemos soluções vantajosas para ambas as partes: franquiados e consumidores. O nosso objetivo foi superado e terminámos o ano 2017 com 300 lojas. Pretendemos, em conjunto com os nossos parceiros, dar continuidade ao trabalho até agora conseguido.

A tendência do consumo nos últimos anos tem vindo a alterar, principalmente no retalho alimentar de proximidade que tem ganho cada vez mais clientes. Além do fator diferenciado de uma experiência mais personalizada, os consumidores estão cada vez mais recetíveis a fazer compras perto de casa ou do trabalho, e não ter que se deslocar até grandes superfícies para efetuar as compras do mês, repartindo a lista de compra consoante as necessidades do dia a dia, ganhando mais tempo para fazer o que gostam.

De que forma é que asseguram a viabilidade do investimento ao nível do franchising? O fato de terem a Sonae MC como «estandarte» deste processo é um fator positivo e, talvez, até decisivo?

No sector do comércio a retalho há uma evidente evolução. O sucesso de um negócio pode resumir-se à capacidade que cada retalhista tem de se atualizar e de responder à exigência do consumidor atual.

Pretendemos continuar a contribuir para a revitalização do comércio tradicional e para a criação de novos empregos.

Acreditamos que o fato de fazermos parte do Grupo Sonae é um fator decisivo, pois é o maior e mais conceituado operador português de retalho alimentar, com décadas de experiência acumulada no desenvolvimento de novas lojas, novas insígnias e novas marcas, sempre com o objetivo de satisfazer as necessidades dos consumidores.

Um dos pontos chave para o sucesso passa pela sintonia entre franqueador e franqueado. Como perpetuam essa dinâmica de acordo? Qual o vosso papel na promoção dessa solidez e consistência entre ambos?

A marca Meu Super incentiva o franquiado a ser o rosto da sua loja, para uma experiência de compra personalizada. É este formato de proximidade, juntamente com um forte conhecimento dos seus clientes, que permite às lojas oferecer um serviço de qualidade e singular que cria um elo emocional com os seus clientes, algo que não é conseguido em lojas de grande dimensão.

Existe uma equipa própria preparada para acompanhar as lojas, desde o momento de pré-abertura da loja e que acompanha a loja no seu dia a dia. O nosso modelo de negócio é um processo de parceria, feito lado a lado.

Porque é que o Meu Super é um conceito de franchising inovador?

A inovação é importante para o nosso mercado, nomeadamente ao nível de desenvolvimento de produto e em novos conceitos de desenvolvimento do negocio. A experiência do consumidor continuará a ser um dos eixos de atuação da marca.

O risco é, naturalmente, uma vertente que está sempre associada a qualquer negócio. Desta forma, como procuram minimizar este risco para aqueles que vos procuram?

Os parceiros beneficiam do “know-how” do maior retalhista e líder em Portugal, que lhes oferece todo o apoio no estudo de suporte à decisão na localização da sua loja, desde o layout, definição da gama, montagem da loja, soluções de IT de suporte ao negócio e formação das equipas. Podem ainda contar com toda a estrutura logística da Sonae.

Ao nível de espaços existentes em Portugal em que ponto estão neste momento? Qual o plano/desiderato para 2018?

O grande desafio é alargar a rede de lojas da marca e chegar cada vez mais perto das famílias portuguesas. Estamos convencidos de que há ainda espaço para estes formatos de proximidade crescerem quer na criação de novas lojas quer na modernização de lojas já existentes, sobretudo, porque os portugueses fazem cada vez mais compras de pequena dimensão e de forma mais frequente, o que favorece bastante as nossas lojas.

O franchising em Portugal tem crescido bastante. O que significa isto? De que forma é que este vetor de mercado é importante na redução, por exemplo, dos níveis de desemprego em Portugal?

O franchising do Meu Super é um caminho para revitalização dos seus negócios ou desenvolvimento de novas atividades: beneficiam da garantia de preços competitivos, de uma gama ampla e profunda de produtos de marca própria e de fornecedor, adaptável, a realidades distintas, da disponibilização de folhetos promocionais quinzenais e da utilização de sistemas informáticos idênticos aos das restantes lojas da Sonae. Pretendemos continuar a contribuir para a revitalização do comércio tradicional e para a criação de novos empregos.

Atualmente, o Meu Super totaliza mais de 300 lojas, o que representa mais de 1200 postos de trabalho e 50.000 m2 de superfície comercial.

Inovação e Apoio da Casa Mãe são os dois pontos mais essenciais para alcançar o êxito com e no Meu Super?

O Grupo Sonae é o maior e mais conceituado operador português de retalho alimentar, com décadas de experiência acumulada no desenvolvimento de novas lojas, novas insígnias e novas marcas, sempre com o objetivo de satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Os parceiros da Sonae MC na rede Meu Super beneficiam de um conjunto alargado de vantagens que lhes confere competitividade no mercado nacional.

A terminar, porque é que apostar no modelo Meu Super é apostar numa orgânica vencedora e de sucesso?

Significa escolher um formato ganhador, sólido, consistente e seguro, com vantagens claras para empresários, empreendedores e consumidores. Isto traduz-se em contactos permanentes e em decisões conjuntas.

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