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Transforme o seu modelo de negócio

Neste artigo vamos tentar descrever o impacto da transformação digital. E dizemos “tentar” porque muito há para dizer sobre este tema.

Cláudio Fernandes, que há dez anos viu (e muito bem) no mercado digital uma grande oportunidade, diz-nos que hoje não podemos falar de online e de offline. Tudo o que existe, de uma forma ou outra, já é digital. “Quando falamos de transformação digital estamos a falar já de uma segunda fase do processo de digitalização das empresas. No início as empresas construíram websites e começaram a implementar software interno para facilitar os processos. O processo de digitalização já começou, portanto, há bastante tempo”, começa por explicar o nosso entrevistado.

Por isso, porque é que hoje falamos de transformação digital? Para Cláudio Fernandes fala-se de transformação digital colocando o peso na palavra “transformação”. “Muitas empresas adotaram técnicas digitais, mas não se transformaram verdadeiramente. Essa verdadeira transformação tem de assentar em dois pilares: o foco no cliente e o foco no modelo de negócio”, refere o nosso interlocutor.

Nos exemplos que hoje são dados de disrupção digital de negócios digitais que acabaram com os negócios tradicionais – como é o exemplo do publishing onde o papel deixou de fazer sentido –, o processo de transformação passou não só pela mudança dos suportes, mas pela mudança do negócio em si. “A transformação digital passa, obrigatoriamente, por transformação. Transformação do modelo de negócio, transformação dos processos internos e externos. As organizações têm de se transformar e têm de ter líderes com visão para transformar o seu modelo de negócio”, afirma Cláudio Fernandes para quem hoje é impossível não se ser 100% digital e para quem os pilares básicos da transformação digital assentam na otimização dos processos internos das empresas, dos seus modelos de negócio e na gestão da relação com o cliente.

Transformam ideias em projetos e projetos em empresas

Cláudio Fernandes, juntamente com os seus dois sócios, viu no mercado digital grandes oportunidades e estava certo. Começaram com uma empresa e hoje são detentores do Grupo Impacting com 150 colaboradores, presentes em 17 geografias e constituído por sete empresas:

> Adclick, a primeira empresa do grupo e com dez anos de existência, que se apresenta como sendo um Publisher digital, disso exemplos o E-Konomista e Vida Ativa em Portugal, criador de audiências, procurando oferecer as mais variadas soluções de marketing digital;

> Emailbidding, uma ferramenta de optimização para email marketing que permite a Anunciantes e Publishers criar campanhas segmentadas para múltiplas bases de dados, criando um impacto positivo nos subscritores;

> Beeleads, foca-se no marketing online no Brasil;

> Smarkio, uma empresa tecnológica que detém uma poderosa ferramenta de Marketing Automation multi-canal e Chatbots que revoluciona a comunicação entre as marcas e seus consumidores;

> Impacting Digital, uma consultora que dá a cara pelos clientes de transformação digital promovendo soluções de negócio inovadoras;

> We Mystic, um Publisher digital;

> Pushnews, traz o poder das notificações de envio para os editores de conteúdo.

A verdade é que as oportunidades no mercado digital são imensas, “há sempre ideias que podem ser convertidas em projetos e projetos em negócios. Portanto, desde o início sabíamos que não poderíamos ter um modelo de negócio e uma estrutura organizacional comum. Isto porque, um dos principais desafios que qualquer empresa enfrenta é conseguir manter as pessoas motivadas”, refere Cláudio Fernandes.

Decidiram, assim, que a melhor forma de crescer seria com empresas independentes, com modelos de negócio claros e bem definidos e com um empreendedor a gerir cada uma das empresas.

O Grupo Impacting é visto como uma escola de marketing digital de referência e os seus empreendedores são procurados e requisitados pelas demais empresas do setor. “Ao longo de dez anos conseguimos alcançar um patamar de qualidade elevado. A nossa estratégia, desde o início, passou por contratar empreendedores. Sempre quisemos que as pessoas olhassem para o negócio como se fosse o seu próprio negócio”, adianta o nosso entrevistado. 

Os desafios da transformação digital

Para Cláudio Fernandes, os desafios atuais da transformação digital são idênticos aos desafios de há dez anos: manter os colaboradores motivados, desenvolver e fazer crescer os negócios, bem como ter um papel relevante para os clientes.

Outro dos desafios prende-se com a questão da privacidade de dados e da informação. “O digital só funciona se existir informação. Para haver informação é necessária a recolha de dados. Por sua vez, o cidadão, para obter um melhor serviço, tem de dizer mais sobre si próprio para que a informação vá ao encontro do seu campo de interesses”, explica o nosso entrevistado.

Contudo, é mesmo isto o que as pessoas querem: informação direcionada ao invés de serem bombardeadas com publicidade e conteúdos que não lhes interessa ou que não corresponde aos seus gostos e preferências.

Importa nunca descurar as questões legais relativas à privacidade e proteção de dados, um campo sensível e ao qual o Grupo Impacting dá a devida atenção e relevância.

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