No mercado da lusofonia, ao nível dos recursos humanos, a Revista Pontos de Vista foi ao contato com Pedro Silva Gomes, CEO da YP People Africa / Yellow Pages Africa no âmbito da sua empresa de outsourcing de mão de obra em vários países, quer de língua portuguesa (Angola, Cabo Verde e Moçambique), mas também no Quénia e Tanzânia, respetivamente, para que os seus clientes se tornem mais competitivos, em mercados de forte concorrência! Saiba mais desta entrevista e do que este nosso parceiro constata no terreno e das dificuldades/desafios inerentes à atividade.
Comecemos por apresentar a YPPeople Africa/Yellow Pages Africa na sua atuação, serviços e forma de estar no Setor.
A YPPeople e a Yellow Pages Africa são mais do que apenas empresas; elas são visionárias no cenário empresarial africano, comprometidas em conectar pessoas e oportunidades através de soluções inovadoras e acessíveis. YPPeople é uma empresa especializada em outsourcing de mão de obra, formação e recrutamento, operando principalmente em Cabo Verde, Quénia, Tanzânia, Angola e Moçambique. Com foco em contratos de longa duração e baixa rotatividade, a empresa destaca-se pela rapidez na entrega de candidatos qualificados e pagamentos pontuais. A YPPeople promove o desenvolvimento organizacional e humano, oferecendo soluções personalizadas para os seus clientes.
Por sua vez, a Yellow Pages Africa, que inclui as Yellow Pages Kenya, é uma plataforma de confiança para empresas que procuram visibilidade e crescimento. Através de ferramentas avançadas de otimização para mecanismos de busca, publicidade tanto online quanto impressa, e soluções que maximizam a visibilidade das empresas em múltiplas plataformas, a Yellow Pages Africa garante que os seus clientes estejam sempre à frente da concorrência. Essas soluções são projetadas para assegurar que as empresas alcancem o seu público-alvo de maneira eficaz e eficiente, permitindo-lhes destacar-se num mercado competitivo.
Ambas as entidades trabalham em sinergia para criar um ecossistema de negócios vibrante e interconetado em toda a África. Juntas, elas estão comprometidas em impulsionar o crescimento económico e a inclusão digital, sempre com um compromisso inabalável com a excelência e a inovação. Esse compromisso é refletido nas suas operações diárias e na sua visão de longo prazo para o continente africano.
Quais são os principais desafios enfrentados no mercado de Recursos Humanos em África, atualmente, e como a sua empresa está a abordá-los?
O mercado de Recursos Humanos em África apresenta desafios complexos e multifacetados. A diversidade cultural, a variabilidade nas infraestruturas e a necessidade de capacitação contínua são apenas alguns dos obstáculos que as empresas enfrentam. A YPPeople Africa, no entanto, vê esses desafios como oportunidades para inovar e liderar. A empresa adota uma abordagem personalizada para o recrutamento e gestão de talentos, respeitando e valorizando as particularidades culturais de cada região.
Investimos em programas de capacitação que promovem um ambiente inclusivo e adaptável, onde a diversidade é vista como uma fonte de força. A YPPeople Africa está comprometida em criar oportunidades de emprego acessíveis a todos, superando barreiras de infraestrutura através do uso da tecnologia. Utilizamos plataformas digitais para conetar talentos em áreas remotas com oportunidades em mercados mais desenvolvidos, promovendo assim o desenvolvimento económico em regiões menos favorecidas.
Além disso, a empresa está constantemente procurando soluções para melhorar as suas práticas de gestão de talentos, garantindo que esteja sempre um passo à frente das tendências do mercado. Essa abordagem proativa permite-nos, não apenas enfrentar os desafios atuais, mas também antecipar e preparar-se para os desafios futuros.
A inovação tecnológica tem desempenhado um papel fundamental na transformação de vários setores. De que forma a sua empresa está a utilizar tecnologias emergentes para impulsionar a gestão de talentos?
A inovação tecnológica é um pilar central da estratégia da YPPeople. Estamos na vanguarda da utilização de tecnologias emergentes, como inteligência artificial e análise de dados, para transformar a gestão de talentos. Desenvolvemos plataformas que permitem uma personalização sem precedentes na experiência do colaborador, garantindo que cada solução seja adaptada às necessidades individuais.
A inteligência artificial é utilizada para identificar padrões de comportamento e preferências dos colaboradores, permitindo que a empresa ofereça oportunidades de desenvolvimento personalizadas.
Além disso, a análise de dados ajuda-nos a prever tendências de mercado e ajustar nossas estratégias de recrutamento e retenção de forma proativa. Essa abordagem não só melhora a eficiência, mas também fortalece o comprometimento e a satisfação dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.
Estamos comprometidos em explorar novas tecnologias e integrar inovações que possam melhorar ainda mais a experiência do colaborador e a eficácia organizacional. Isso inclui a implementação de ferramentas de colaboração digital, plataformas de aprendizagem online e sistemas de feedback automatizados que promovem uma cultura de melhoria contínua.
Como as práticas de gestão de talentos da sua empresa diferem das abordagens tradicionais de Recursos Humanos?
As práticas de gestão de talentos da YPPeople são centradas no colaborador, diferenciando-se significativamente das abordagens tradicionais de Recursos Humanos. Acreditamos que o verdadeiro potencial de uma organização reside em no seu capital humano e, como tal, oferecemos planos de carreira personalizados e programas de desenvolvimento contínuo que capacitam os nossos colaboradores a alcançar o seu máximo potencial.
A nossa abordagem inovadora inclui a criação de trilhas de desenvolvimento personalizadas, que são adaptadas às habilidades e aspirações de cada colaborador.
Além disso, promovemos uma cultura de feedback contínuo, onde os colaboradores são incentivados a compartilhar as suas ideias e sugestões. Essa cultura de abertura e colaboração permite-nos não apenas atrair, mas também reter os melhores talentos no mercado, garantindo que a YPPeople continue a ser um líder de mercado.
A empresa também investe em programas de reconhecimento e recompensa que celebram as conquistas dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador. Acreditamos que um colaborador integrado e satisfeito é a chave para o sucesso organizacional a longo prazo.
A diversidade e inclusão são temas cada vez mais relevantes nas organizações modernas. Como a sua empresa está a promover esses valores no mercado de trabalho africano?
A diversidade e a inclusão são valores fundamentais na YPPeople e estamos comprometidos em promovê-los em todas as nossas operações. Implementamos políticas que valorizam a equidade e a colaboração, garantindo que todos os colaboradores se sintam respeitados e valorizados. Estabelecemos parcerias com organizações locais para fomentar um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, onde todos os colaboradores têm a oportunidade de prosperar.
Além disso, a YPPeople está empenhada em promover a diversidade em todos os níveis da organização, desde a liderança até as funções operacionais. Acreditamos que um ambiente diversificado não só enriquece a cultura organizacional, mas também impulsiona a inovação e o crescimento. Estamos constantemente a procurar soluções para melhorar as nossas práticas de diversidade e inclusão, garantindo que continuemos a ser um empregador de escolha para talentos de todas as origens.
A escassez de habilidades especializadas é uma preocupação crescente. Que estratégias a sua empresa tem adotado para atrair e reter talentos qualificados?
Para atrair e reter talentos qualificados, a YPPeople adota uma abordagem holística que combina incentivos financeiros com oportunidades de desenvolvimento profissional significativas. Oferecemos programas de mentoria e coaching que ajudam os colaboradores a desenvolver as suas habilidades e alcançar os seus objetivos de carreira. Além disso, criamos um ambiente de trabalho que valoriza a flexibilidade e a criatividade, permitindo que os colaboradores trabalhem de forma inovadora e eficaz.
Reconhecemos que a retenção de talentos é um desafio contínuo e, como tal, estamos sempre a procurar novas maneiras de manter os nossos colaboradores integrados e motivados. Isso inclui a implementação de programas de reconhecimento e recompensa que celebram as conquistas dos colaboradores, bem como a oferta de oportunidades de crescimento e avanço na carreira.
A pandemia de COVID-19 alterou drasticamente a forma como trabalhamos. Como a sua empresa se adaptou a essas mudanças e que lições foram aprendidas?
A pandemia de COVID-19 trouxe desafios sem precedentes, mas também nos ensinou lições valiosas sobre resiliência e adaptabilidade. Respondemos rapidamente à crise, implementando o trabalho remoto e investindo em tecnologias de comunicação digital para garantir a continuidade dos negócios. Aprendemos a importância da flexibilidade e da comunicação aberta, e essas lições continuam a moldar a nossa abordagem ao trabalho no futuro.
Além disso, a pandemia destacou a importância do bem-estar dos colaboradores, e a YPPeople implementou uma série de iniciativas para apoiar a saúde mental e o bem-estar de nossa equipe. Isso inclui programas de apoio psicológico, horários de trabalho flexíveis e iniciativas de bem-estar que incentivam um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
Como a YPPeople Africa/Yellow Pages Africa está a colaborar com outras empresas, governos e instituições educacionais para moldar o futuro do trabalho na África?
A YPPeople está comprometida em moldar o futuro do trabalho em África através de colaborações estratégicas com empresas, governos e instituições educacionais. Trabalhamos em conjunto para desenvolver programas de formação e estágios que preparam a força de trabalho para os desafios futuros. Essas parcerias são fundamentais para criar um ecossistema de trabalho sustentável e inovador em todo o continente.
Além disso, a YPPeople está empenhada em promover a colaboração entre setores, incentivando o compartilhamento de conhecimento e melhores práticas. Acreditamos que a colaboração é a chave para enfrentar os desafios complexos do mercado de trabalho africano e estamos comprometidos em liderar o caminho para um futuro mais inclusivo e próspero.
Como a sua empresa lida com a formação e desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores para assegurar que eles estão preparados para os desafios futuros?
A formação e o desenvolvimento contínuo são pilares fundamentais da estratégia de gestão de talentos da YPPeople. Oferecemos uma ampla gama de programas de formação, workshops e acesso a plataformas de aprendizagem online para garantir que os nossos colaboradores estejam sempre atualizados com as últimas tendências do setor. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo é essencial para o sucesso a longo prazo, e estamos comprometidos em fornecer aos nossos colaboradores as ferramentas e os recursos de que precisam para prosperar.
Além disso, promovemos uma cultura de aprendizagem contínua, onde os colaboradores são incentivados a procurar novas oportunidades de desenvolvimento e a compartilhar os seus conhecimentos com os colegas. Essa abordagem não só fortalece a competência e a confiança dos colaboradores, mas também contribui para a criação de uma organização mais inovadora e resiliente.
Por fim, o que significa para a sua empresa “impulsionar talentos” e como isso se traduz em ações concretas no mercado africano?
Para a YPPeople, “impulsionar talentos” significa capacitar os nossos colaboradores para que alcancem o seu máximo potencial. Traduzimos isso em ações concretas através de mentorias, avaliações de desempenho regulares e oportunidades de crescimento interno. Estamos comprometidos em criar um ambiente onde cada colaborador se sinta inspirado a contribuir com as suas ideias e talentos únicos, impulsionando assim o sucesso coletivo da organização.
Além disso, acreditamos que o verdadeiro impulso de talentos vem de uma cultura organizacional que valoriza a inovação, a colaboração e a diversidade. Estamos constantemente a procurar formas de melhorar as nossas práticas de gestão de talentos, garantindo que a YPPeople continue a ser um líder de mercado e um empregador de escolha para talentos de todas as origens.
