No setor da hotelaria e restauração, a liderança exige visão estratégica, inovação e um compromisso contínuo com a excelência. Solange Moreira da Silva, CEO da Ukino Hotel Management & Consulting, destaca-se exatamente por essas qualidades. Com uma carreira de mais de 23 anos no setor, Solange compartilha a sua trajetória, os desafios enfrentados como mulher num setor competitivo e as estratégias que diferenciam a Ukino no mercado, nesta entrevista de destaque, no tema das Líderes Femininas da Revista Pontos de Vista. Além disso, aborda o impacto da sustentabilidade na gestão hoteleira e revela os próximos passos da empresa, que incluem a expansão para novos destinos internacionais e o desenvolvimento de hotéis inteligentes.
O que o levou a fundar a UKINO e como foi o processo?
Fundar a UKINO foi o culminar de muitos anos de aprendizagem, desafios e, acima de tudo, uma visão clara de como a gestão hoteleira deveria evoluir. Após 23 anos no setor, percebi que existia uma oportunidade significativa para combinar inovação e personalização na gestão hoteleira, especialmente num ambiente em que os padrões tradicionais já não eram suficientes para satisfazer as expetativas dos hóspedes modernos.
O processo não foi fácil. Construir uma empresa a partir do zero num setor tão competitivo significava, não só conceber um modelo de negócio sólido, mas também construir uma equipa empenhada e diversificada que partilhasse os valores de excelência, sustentabilidade e orientação para o cliente que definem a UKINO. A chave foi centrar-se na diferenciação, concentrando-se em soluções personalizadas para cada propriedade, garantindo não só a rentabilidade para os proprietários, mas também experiências únicas para os hóspedes.
Quais foram os maiores desafios que enfrentou ao longo da sua carreira como mulher num setor competitivo e exigente?
Enquanto mulher numa indústria tradicionalmente dominada por homens, um dos maiores desafios tem sido demonstrar que a liderança não tem género, mas baseia-se na visão, na tomada de decisões estratégicas e na capacidade de criar equipas fortes.
Em muitos momentos da minha carreira, dei por mim em situações em que as mulheres estavam em minoria nos níveis de gestão, o que por vezes significava ter de trabalhar a dobrar para ganhar credibilidade e respeito.
Para além disso, o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido outro grande desafio. Como Líder, é fácil ser apanhado pelas exigências constantes de cumprir objetivos ambiciosos, mas é igualmente importante ser um exemplo de bem-estar e equilíbrio para a sua equipa.
Apesar destes desafios, acredito firmemente que cada obstáculo tem sido uma oportunidade para aprender e crescer. Orgulho-me de fazer parte da mudança a que assistimos atualmente no setor, onde cada vez mais mulheres ocupam posições de liderança e contribuem com perspetivas únicas e valiosas.
Que conselhos daria a outras mulheres que aspiram a posições de liderança no setor da hotelaria?
O primeiro conselho seria ter confiança nas suas capacidades e não deixar que as perceções externas limitem as suas ambições. A hotelaria é um setor que exige paixão, perseverança e uma atenção constante às pessoas, qualidades que muitas mulheres possuem naturalmente.
Em segundo lugar, procure sempre rodear-se de pessoas que complementem as suas competências e partilhem a sua visão. A liderança eficaz não consiste em fazer tudo, mas sim em criar equipas fortes e diversificadas que tragam diferentes perspetivas para a mesa.
Finalmente, não tenha medo de inovar. A hotelaria está em constante evolução e as novas ideias fazem toda a diferença. Aproveite todas as oportunidades para aprender, quer seja através de formação, trabalhando em diferentes departamentos ou estabelecendo contatos com outros profissionais do setor.
