Num mundo empresarial em constante transformação, onde a multiculturalidade, a inovação e a sustentabilidade ditam o ritmo do sucesso, a liderança consciente e a comunicação estratégica assumem um papel determinante. Guida Leal de Sousa, International Business Adviser, Formadora e Auditora, tem sido uma voz de referência na promoção de práticas empresariais éticas, humanas e eficazes, com um impacto real e duradouro em diversas geografias como Portugal, Angola, Moçambique, São Tomé e Príncipe e Singapura. Em entrevista exclusiva à Revista Pontos de Vista, partilha connosco a sua visão clara sobre como a comunicação objetiva e a valorização da diversidade podem transformar equipas, potenciar resultados e construir organizações verdadeiramente resilientes.
Na sua experiência internacional, como a liderança eficaz influência diretamente o crescimento sustentável dos negócios?
Na minha experiência internacional, verifico que um líder que promova uma cultura de desenvolvimento, inovação e compromisso, está a construir um negócio que prosperará a longo prazo. Sou de opinião que, para sermos líderes eficazes, temos que estar atentos às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes, adaptando as estratégias para garantir a competitividade e o crescimento sustentável dos negócios. Nunca descurar o desenvolvimento de novos serviços, a oferta de soluções formativas e a capacidade de gerir os riscos, por forma a antecipar e lidar com os desafios do mercado internacional, como crises económicas e políticas, garantindo a continuidade dos negócios.
Como a comunicação estratégica pode transformar culturas organizacionais em contextos multiculturais, como os que atua (Portugal, Moçambique, Angola, Guiné Equatorial, África do Sul, Singapura)?
Em contextos multiculturais, a comunicação estratégica é essencial, porque é o principal meio para conseguir transformar uma cultura organizacional. É a “falar” que se promove a integração, o respeito e a compreensão entre diferentes pessoas e até etnias, com valores e costumes completamente diferentes. Para mim, só há uma forma de comunicar, é com clareza e objetividade!
Incentivar a troca de experiências, com a criação de programas de mentoria cruzada e workshops interculturais é o caminho mais curto para “se fazer ouvir”, para se integrar e promover a interação entre os colaboradores nativos e portugueses, fortalecendo a coesão.
É muito importante valorizar a diversidade e tratá-la com um fator critico de sucesso, destacando as diferenças culturais e transformando-as numa mais valia para a inovação e o sucesso da empresa, demonstrando que a organização valoriza a riqueza das diferentes culturas presentes.
Quais os maiores desafios de liderar equipas diversas e como a comunicação ajuda a superá-los?
Liderar equipas diversas é, per si, um desafio! Todavia a comunicação clara e concisa é a solução.
Os maiores desafios prendem-se com comunicação Ineficaz, gestão de conflitos, diferenças culturais e diversidade de personalidades e estilos de trabalho podem criar desafios na hora de dividir tarefas e coordenar a equipa.
A comunicação ajuda a superar os desafios através de uma comunicação clara e transparente, da escuta ativa, do feedback constante e construtivo, da adaptabilidade e da cultura de diálogo onde todos se sintam à vontade para expressar suas opiniões e ideias, é fundamental para a resolução de conflitos e a construção de um ambiente de trabalho mais saudável.
Pode partilhar um exemplo concreto onde a liderança positiva teve impacto direto na qualidade de um projeto ou na performance de uma empresa?
Um exemplo concreto de liderança positiva com impacto na qualidade de um projeto, foi a implementação de um software para gestão de doentes e de medicamentos e consumíveis, numa das clínicas de hemodialise em Angola.
Tratou-se do desenvolvimento de um software em Portugal, em que o líder tratou de todo o processo de adaptação à realidade angolana e da sua implementação. Aqui a prioridade foi o bem-estar, a motivação e o crescimento dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho positivo e interativo, onde todos se sentiram valorizados, respeitados e inspirados. Enfatizou-se a importância de ética, da integridade, da empatia, visando não só o lucro, mas também o crescimento individual e organizacional.
Neste cenário, tanto os colaboradores da software house como os colaboradores da clínica sentiram-se mais motivados e desenvolveram um maior senso de propriedade do projeto.
A combinação de todos estes fatores resultou num sistema de maior qualidade, com menos bugs e mais funcionalidades.
Acredita que a liderança feminina tem contribuído para uma evolução significativa na forma como se comunica e gere nos negócios? Por quê?
Não só acredito, como sou um exemplo disso, ser mulher é um fator determinante na minha evolução, na área empresarial. De facto, as Mulheres Líderes, ao trazerem novas perspetivas e habilidades, têm contribuído para uma gestão mais inclusiva, empática e focada no desenvolvimento do capital humano.
Temos assistido a uma mudança de paradigma com a liderança feminina, porque esta desafia os modelos tradicionais de gestão, é uma abordagem mais humanista e orientada para o bem-estar das pessoas, e não apenas para os resultados.
Ao ocupar cargos de liderança, as mulheres inspiram e capacitam outras mulheres, contribuindo para uma maior igualdade de oportunidades.
Como a formação e a auditoria podem ser alavancas para a liderança consciente e eficaz dentro das empresas?
Sem dúvida que, a formação e a auditoria são importantes alavancas, para a liderança consciente e eficaz dentro das empresas, porque a formação ajuda a desenvolver habilidades de liderança, como comunicação e pensamento crítico; promove a cultura de melhoria contínua; ajuda os líderes a entenderem a importância da liderança consciente, considerando os impactos das suas decisões na empresa; e a auditoria fornece informações valiosas para identificar áreas de melhoria e garantir a conformidade; fornece informações objetivas e confiáveis para os líderes tomarem decisões mais informadas, baseadas em dados concretos. A auditoria estratégica é uma ferramenta importante para impulsionar melhorias e gerar valor, exigindo do auditor algumas habilidades de liderança.
Em resumo, ao investir na formação e na auditoria, as empresas podem capacitar os seus líderes para serem mais conscientes, eficazes e estratégicos, impulsionando o desenvolvimento organizacional e a melhoria contínua.
Que conselhos daria a líderes emergentes que desejam causar um impacto positivo e duradouro nas suas organizações?
Primeiro é preciso compreender o conceito de “líder emergente”, como alguém que, dentro de uma organização, assume um papel de liderança de forma natural e não oficial, devido à sua influência dentro da equipa. Ora, sendo um líder natural o principal conselho que lhe daria seria “ser líder de si mesmo” e apostar na sua formação contínua, estes dois fatores contribuirão para ser um exemplo a seguir, inspirar e liderar os outros com excelência.
Além desta recomendação aconselharia o líder a dominar a comunicação, apostar na empatia, na colaboração, a ter uma visão estratégica de futuro, a valorizar a diversidade e a inclusão, agir de forma ética e transparente, respeitando os valores da organização e as pessoas.
Num mundo cada vez mais digital, que competências de comunicação considera essenciais para os líderes de amanhã?
Num mundo digital, as competências de comunicação essenciais para os líderes futuros incluem a capacidade de comunicar de forma eficaz e clara em diferentes meios digitais, adaptar-se a diferentes canais de comunicação (e-mail, redes sociais, etc.), ter uma visão clara da comunicação digital, usar a tecnologia para melhorar a comunicação e gestão de equipas, usar o rapport e a construção de relacionamentos para se conetar emocionalmente com as equipas.
Em resumo, os líderes do futuro devem ser comunicadores eficazes e adaptáveis, que compreendam a importância da comunicação digital, utilizem a tecnologia para melhorar o seu trabalho e, acima de tudo, construam relacionamentos autênticos e empáticos com as suas equipas.
Como a sua formação em MBA de Gestão Empresas contribuiu para o seu estilo de liderança e abordagem à comunicação?
O MBA em Gestão de Empresas, que possuo, contribuiu sobremaneira para que a minha liderança fosse mais estratégica e o meu tipo de comunicação mais assertivo. Hoje lidero de forma mais proativa e eficaz!
Além disso, para o exercício das minhas funções passei a utilizar ferramentas e frameworks de análise empresarial e de mercado muito úteis (análise SWOT, 5 Forças de Porter, Benchmarking, Matriz de Ansoff, entre outras), o que permite elaborar planeamentos criteriosos e tomadas de decisão com base em dados, em vez da intuição, bem como, ajudar as empresas a melhorar o seu desempenho, tomar decisões mais estratégicas e adaptar-se às mudanças do mercado. Aprimorei a minha capacidade de comunicação e desenvolvi o meu networking.
Houve de facto, uma mudança de paradigma na visão dos negócios e na abordagem da liderança, que se transformou num dos fatores críticos do meu sucesso.
Por fim, em 15 anos de “Pontos de Vista”, que mudança mais notável viu no panorama empresarial quanto à valorização da comunicação e liderança como motores de crescimento?
Nos últimos anos, a valorização da comunicação e da liderança como motores de crescimento nas organizações tem sido cada vez mais evidente. No mundo empresarial, é unânime o reconhecimento que uma liderança eficaz, combinada com uma comunicação clara e assertiva, impulsiona o desempenho individual e coletivo, estimulando a inovação e a produtividade.
Assistimos, a um crescimento exponencial de formações, palestras, workshops, de norte a sul do país, especialmente organizados para empresários, gestores, diretores comerciais, diretores de recursos humanos, cuja adesão é grande.
Há uma grande sensibilização e consciencialização da importância do capital humano, “nascem coachs todos os dias” que promovem cursos diariamente, quase todos vocacionados para a Comunicação e Liderança. É inequívoco, que a comunicação eficaz e a liderança transformacional são agora reconhecidas como fatores cruciais para o sucesso e a inovação.
