A Revista Pontos de Vista volta a destacar a trajetória inspiradora de Ana Cristina Costa, uma líder visionária que agora abraça mais um desafio profissional como Diretora Geral da Hertz Angola e reconhecida pelo seu percurso multifacetado como Diretora Geral Adjunta da Prorumus. Ana Cristina representa uma geração de mulheres que lideram com estratégia, inovação e paixão pelo crescimento sustentável de Angola, ao longo dos quase 13 anos, os seus desafios e concretizações têm trazido crescimento económico às organizações onde o seu contributo tem sido notável.
Como surgiu o convite/desafio para assumir o cargo de Diretora Geral da Hertz Angola e simultaneamente Diretora Geral Adjunta da Prorumus.
O convite já havia sido feito há poucos meses atrás, mas ainda estava a terminar um projeto que assumi no setor mineiro, que me consumia muito tempo por estar fora de Luanda. Terminada esta missão, assumo um compromisso de liderança (que me proponho com objetivos bastante audazes) atingir no próximo ano.
Estes desafios conjugam-se muito com o meu ser, é com muito gosto que aposto em liderar uma equipa na área da mobilidade! Todos sabem que adoro conduzir, adoro andar pelas nossas estradas a nível nacional e é um setor de atividade (soluções de mobilidade automotiva) que conheço bastante bem. Representar como Diretora Geral HERTZ Angola, uma marca mundialmente conhecida, com processos e procedimentos exigentes para um mercado que tem muito potencial e que vamos explorá-lo ao máximo, claro!
Simultaneamente aceitei o cargo Diretora Geral Adjunta na Prorumus, pertencente ao grupo Pro ( Prometeus, Protector, Prorumus). é um sinal de que os acionistas e diretores deste grupo com mais de cerca de 9000 colaboradores, entendem o meu valor como profissional e o que o meu know-how pode acrescer valor organizacional.
Mais uma vez, esta atividade não será um trabalho, mas um gosto porque o ensino e a formação é para mim um propósito de vida. E acredito poder com a equipa daqui a algum tempo tornar este centro de formação profissional distinto e valorizado na área security e safety, áreas de atuação transversal a todos os setores de atividade. Temos todas as condições para isso e estamos a formar uma equipa de excelência. Um centro de formação que inaugurou recentemente, sendo um recém-nascido, tem muito para crescer!
Quais os principais objetivos estratégicos que pretende alcançar nesta nova fase?
Para as duas organizações, será fortalecida a equipa já existente com base num trabalho contínuo, com processos e procedimentos claros, soluções adequadas aos mercados e uma equipa preparada e sofisticada para solucionar as necessidades dos nossos clientes. Realmente interessante é que a estratégia usada para uma e para outra, nos seus pilares estratégicos de excelência no atendimento ao cliente, níveis de ética elevados e soluções adequadas a cada cliente como se fosse único e o centro da nossa atenção.
Inclusive, para o Centro de Formação, há uma nova frase motivadora e sou muito ligada a lemas coletivos para toda a equipa vestir a mesma camisola.
O que representa para si liderar uma marca global como a Hertz no contexto angolano?
Por um lado, um enorme reconhecimento profissional, de ética e competência de liderança. Acredito que seja um grande desafio, mas será, com certeza, um grande sucesso. Por outro, liderar uma marca global como a Hertz (no contexto angolano) representa, antes de tudo, uma grande responsabilidade e uma oportunidade estratégica. Essa liderança implica adaptar os valores e a excelência de uma marca internacional ao mercado local, respeitando as suas especificidades culturais, económicas e sociais, mantendo os elevados padrões globais da marca. Penso que o maior desafio será este.
Já lidera várias organizações em diferentes áreas. Como concilia essas responsabilidades com esta nova missão?
Exige que o líder tenha foco, propósito e motivação pessoal, em primeiro lugar. Liderar várias empresas exige paixão pelo que se faz.
O líder bem-sucedido não está apenas a acumular cargos, está a cumprir um propósito maior, seja ele impacto social, inovação, legado ou crescimento económico sustentável. É como liderar um grupo de empresas, é o mesmo.
Sei que muitos dizem, que não é possível liderar mais uma organização, eu tenho demonstrado que sim é possível. Exige muita disciplina, uma equipa capaz, saber delegar e, principalmente, acreditar na sua força de trabalho, na sua equipa.
Sem dúvida que nos primeiros meses é duro, estamos a enquadrar no ciclo organizacional não de uma empresa, mas de duas, com processos e procedimentos diferente, capital humano distinto, de setor díspares, mas principalmente o líder tem que adotar uma abordagem estratégica, disciplinada e com foco em pessoas e processos com objetivos claros que acompanha a sua implementação e os resultados obtidos.
Qual é a sua visão para o setor da mobilidade e formação em Angola? E quais são os atuais desafios?
A economia de Angola apresenta um potencial significativo, sustentado por recursos naturais abundantes, uma população jovem e crescente, e oportunidades de diversificação fora do setor petrolífero. No entanto, enfrenta desafios estruturais, como a elevada dependência do petróleo, o desemprego jovem, a burocracia administrativa e limitações no acesso ao financiamento. A estabilidade macroeconómica recente e as reformas em curso são sinais positivos, mas é essencial continuar a investir na industrialização, agricultura, digitalização e qualificação da mão de obra. A criação de um ambiente de negócios mais previsível e transparente será decisiva para atrair investimento privado, impulsionar o empreendedorismo e gerar crescimento sustentável e inclusive, isto é válido para os dois setores.
O principal fator dedistinção é que a formação profissional, a capacitação das pessoas cada vez tem mais valorização, e pela limitação financeira, há uma maior procura nacional.
O sector de atividade da mobilidade tem um leque enormíssimo de concorrência, com soluções bastante equilibradas. O que irá distinguir a HERTZ, face aos concorrentes é o atendimento ao nosso cliente.
A Hertz Angola irá implementar novas soluções ou serviços para responder às necessidades dos consumidores?
Irá sim, estamos a preparar um plano estratégico mais audaz e com solução para as necessidades do mercado, e para as alterações que se verifica na procura, tudo para satisfazer as necessidades e colocar o nosso cliente no seu destino com comodidade, classe e segurança!
E no caso da Prorumus?
Iremos destacar-nos pela atuação nas áreas de safety e security. Claro que teremos cursos transversais, mas nestas duas áreas seremos excelentes.
Depois a componente prática que será muito vantajosa para os nossos formandos, o saber e o saber fazer!
Queremos que os nossos formandos possam ter níveis de empregabilidade acima dos 70% a 80%.
O que mais a motiva como líder?
O que mais me motiva como líder é a capacidade de inspirar pessoas e gerar impacto real nas suas vidas e no crescimento das organizações. Ver equipas evoluírem, superarem desafios e alcançarem resultados com propósito dá sentido ao meu trabalho. Gosto de construir ambientes onde confiança, inovação e excelência coexistem. Liderar é, acima de tudo, servir com visão, ética e paixão.
Muitos me perguntam, não ficas chateada pelas BIG FOURS te “roubarem os teus técnicos”, e eu respondo sempre o mesmo, “não! Significa que evoluíram e a nossa casa foi a alavancagem de crescimento. É motivo de felicidade e não de tristeza.”
Como na formação, tenho alunos que são agora impactantes como por exemplo a Bastonária da Ordem dos Contabilistas e Peritos Contabilistas – Dra Cristina Silvestre, foi minha aluna na sua licenciatura na Universidade Metodista em 2014 ou 2015, já não estou bem certa e aluna nos cursos de arranque da OCPCA para a atualização da carteira profissional técnica em 2017.
Portanto tenho muitos casos de sucesso, que é com enorme gosto que aprecio as suas conquistas, que sejam sempre audazes e éticos na sua caminhada. É motivo de muita alegria.
Que conselhos daria a outras mulheres que aspiram alcançar cargos de liderança?
A outras mulheres que aspiram alcançar cargos de liderança, eu daria os seguintes conselhos: “Acredite no seu valor – Confiança é fundamental. Nunca subestime a sua capacidade ou espere estar “100% pronta” para aceitar desafios.” Eu digo sempre que não mudo por ninguém, a não ser por mim mesma e pelos motivos certos, ser uma melhor pessoa e não para agradar alguém. O que os outros fazem até na forma como lidam comigo, não muda o meu ser. Então não crie crenças limitantes ao seu crescimento.
Sendo fundadora do Welcome Discover Angola, como vê o potencial do turismo nacional?
Vejo o turismo nacional como uma das maiores riquezas inexploradas de Angola, com paisagens únicas, diversidade cultural e um povo acolhedor. O país tem potencial para se tornar um destino de referência em África, desde que haja investimento em infraestrutura, promoção e formação. A valorização do turismo interno pode impulsionar economias locais e criar milhares de empregos. É fundamental promover uma imagem positiva de Angola, tanto para turistas nacionais quanto internacionais. Acredito que, com visão e colaboração entre setor público e privado, o turismo será um dos pilares do desenvolvimento sustentável do país.
Existem sinergias possíveis entre a Rent-car e a formação e o setor do turismo no país?
Sim, existem sinergias claras e estratégicas entre o setor de rent-a-car, a formação profissional e o turismo em Angola, ora estamos a falar de mobilidade, segurança e limpeza. Todos os turistas vão necessitar de meios de transporte e acomodar / visitar locais seguros e limpos por pessoas tecnicamente capazes e com brio profissional.
Como pretende incorporar inovação e sustentabilidade na gestão destas marcas?
Pretendo incorporar inovação através da digitalização dos serviços, com plataformas online para reservas, gestão de frota e formação à distância. Na vertente de sustentabilidade, priorizei a renovação da frota com viaturas mais eficientes e a promoção de boas práticas ambientais entre colaboradores e clientes.
Na formação, integrarei conteúdos sobre competências verdes e tecnologia, onde o uso do papel, será cada vez mais inútil. Desde o processo de consulta, matrícula, até à participação nas formações, será com recurso às tecnologias de informação.
Também aposto em parcerias com startups e centros de inovação locais, com o objetivo de que juntos possamos crescer de forma responsável, eficiente e alinhada com as tendências globais, apostando nos quadros nacionais e para os conteúdos que necessitar do exterior, para além das formações aos alunos, capacitará formadores nacionais.
Que mensagem gostaria de deixar aos leitores da Revista Pontos de Vista, especialmente aos jovens empreendedores angolanos?
Aos leitores da Revista Pontos de Vista, especialmente aos jovens empreendedores angolanos, deixo uma mensagem de coragem, resiliência e visão. Angola precisa de mentes ousadas que transformem desafios em oportunidades e que construam soluções com impacto local e ambição global.
Empreender em Angola exige paciência, criatividade e trabalho duro, mas também oferece espaço para inovação real e crescimento sustentável. Acreditem no vosso potencial, invistam em conhecimento e rodeie-se de pessoas que acrescentam valor.
O futuro do país está nas mãos de quem decide agir com propósito e determinação!
