Já todos conhecemos as consequências desta famigerada crise e os efeitos que a mesma produziu nos mais diversos quadrantes do país. Esta reformulação foi praticamente obrigatória, principalmente no quotidiano das famílias portuguesas, que assim se viram «a braços» com a necessidade célere de encontrar soluções de poupança e de formas para conseguir cumprir com as suas obrigações. Poderá a consolidação de créditos funcionar como uma mais-valia neste sentido? Que vantagens promove a mesma? Como se articula? A que níveis de poupança nos estamos a referir? Não somos especialistas nesta matéria e por isso mesmo conversamos com quem o é e com quem tem provado, ano após ano, que o sucesso nesta área é possível. Virginia Contente, Gestora financeira da Partners Finances e Lurdes Ferreira, Sales Manager, em entrevista à Revista Pontos de Vista, deram-nos a conhecer o atual panorama do universo dos créditos consolidados, relembrando que este é de facto uma forma muito vantajosa de conseguir níveis de poupança elevados “para os clientes que nos procuram, porque estamos de facto completamente disponíveis para os auxiliar, apoiar, aconselhar e acompanhar em tudo o que for necessário”, revelam as nossas entrevistadas.
Mas vamos por partes. Quem é a Partners Finances – Soluções Financeiras? Há 12 anos presente no mercado gaulês, foi edificada há duas décadas, 1996, sendo uma filial do Grupo Mentor, detentor de 28 sucursais nas áreas do imobiliário, finanças e seguros, que promove diversas soluções financeiras direcionadas para particulares e empresas. A expansão para Portugal surgiu naturalmente e tornou-se uma realidade em 2007, tendo rapidamente chegado ao topo pela qualidade dos serviços prestados e comprovados, ou não fosse a marca que funciona como um intermediário de operações de crédito o reflexo da transparência, do rigor e da credibilidade aos «olhos» de clientes e parceiros. “Temos sido capazes de satisfazer os nossos clientes com as nossas soluções e, acima de tudo, pela forma como são tratados e acompanhados pela marca. Além disso, conseguimos reunir um grande cartel ao nível de credibilidade, até porque somos mandatados por numerosas sociedades financeiras no âmbito de agrupamento de crédito e isso, naturalmente, é uma mais-valia na busca das melhores e mais adequadas soluções dos nossos clientes”, afirma Lurdes Ferreira.
Onde cada caso é um caso
“Somos 100% focados nas melhores soluções para cada cliente”. Quem o afirma é Virginia Contente, que lembra que a orgânica da marca é pautada por um tratamento personalizado e confidencial dos clientes e dos respetivos dados. “Cada cliente é um cliente e procuramos sempre a solução que se ajuste melhor às necessidades e aos desideratos dos nossos clientes”, revela, lembrando que, além da transparência com que a marca atua, tem sido fundamental o suporte qualificado e capaz dos recursos humanos da Partners Finances, que são analistas de crédito devidamente formados para a prestação dos melhores serviços e aconselhamentos.
A Partners Finances assume-se como um intermediário em operações bancárias, ou seja, não empresta dinheiro diretamente aos clientes, mas procura uma solução de financiamento junto das entidades bancárias e financeiras, daí a relevância das inúmeras parcerias que a marca possui. “ Fazemos todo o tipo de créditos, contudo somos especialistas no crédito consolidado, o que significa agrupar vários créditos num só, beneficiando do conforto de ter apenas um crédito, com uma única mensalidade, associada a uma poupança mensal que em muitos casos pode ir até 60% daquilo que o cliente paga atualmente. Um dos grandes benefícios do crédito consolidado é efetivamente a obtenção de uma poupança mensal, significativa, gerada com esta solução, que vai permitir uma melhor qualidade de vida a muitas famílias.
“As pessoas pretender poupar”
É comum que as famílias apenas procurem ajuda quando já estão num total estado de «estrangulamento» ao nível das suas contas, aumentando, naturalmente, as dificuldades de resolução desses problemas. No entanto, o paradigma tem vindo a mudar e hoje já não são apenas essas pessoas/famílias que procuram o apoio de marcas como a Partners Finances, tal como explica, Lurdes Ferreira. “Em 2007 era muito assim, mas hoje é o contrário. Atualmente assistimos a uma mudança, em que temos vários perfis de clientes que nos procuram com rendimentos mensais e anuais bastante elevados e acima da média do mercado. A razão de nos pedirem ajuda? Pretendem encontrar soluções para poupar, ou seja, conseguem pagar as suas mensalidades, mas pretendem poupar e isso é um sinal positivo e que encorajamos sempre”, revela.
Como é que tudo funciona? O papel da Partners Finances assenta, acima de tudo, no apoio ao cliente e para que isso funcione plenamente é fundamental que haja uma relação de transparência e sinceridade máxima. “O cliente não tem de ter receio. Estamos aqui para o ajudar e só conhecendo a fundo os seus problemas o podemos ajudar da forma mais conveniente”, referem as nossas entrevistadas, assegurando que, felizmente, a grande maioria dos processos que chegam à Partners Finances são de clientes que possuem uma atitude pro ativa e que anteveem as dificuldades em pagar as suas responsabilidades e procuram ajuda profissional antes de entrarem em fase de incumprimento. “Esta é realmente o melhor período para nos procurarem, pois quando já existem incumprimentos e registos negativos no Banco de Portugal, já não conseguimos ajudar esses mesmos clientes”.
Desta forma, é vital perceber o momento e procurar imediatamente ajuda. Neste rumo, na Partners Finances a primeira etapa passa por um contato com o cliente para perceber as suas necessidades e objetivos, da qual se segue o envio de simulações e a estruturação de um plano de financiamento personalizado. “Após esta fase é importante reunir e analisar os documentos que o cliente nos envia para podermos fazer uma análise detalhada, da qual os processos são enviados para os vários parceiros, onde é dada uma resposta final acerca da provação ou recusa do processo”, afirma Lurdes Ferreira, assegurando que a marca consegue, num prazo de 48 horas, informar o cliente da viabilidade da proposta, sendo que todo este processo de análise é completamente gratuito e sem qualquer compromisso. “Já tivemos casos em que a proposta de financiamento para o cliente foi negada e este não teve de pagar nada, assumimos os custos todos”, asseguram´, esclarecendo que, se tudo correr dentro do previsto, “o processo é aprovado e em dias todos os créditos do cliente são pagos e o cliente começa a poupar”.
“Tentamos ser os melhores no que fazemos”
Será legítimo afirmar que são crises financeiras como aquela que o nosso país viveu e ainda vive que promovem o negócio de marcas como a Partners Finances? “Nada mais errado”, advoga Virginia Contente, “pois as crises afetam também a banca e a concessão do crédito. Conseguimos ultrapassar esses obstáculos porque somos uma empresa bem estruturada e com parcerias firmes. O nosso grande fito passa pelo apoio e satisfação do nosso cliente e dos nossos parceiros. O ADN da equipa da Partners Finances é esse mesmo e lutamos arduamente e afincadamente pelo sucesso e pela viabilidade dos financiamentos e créditos consolidados”, esclarecem, assegurando que o nível de sucesso da empresa passa pelos clientes e parceiros. “Já são inúmeras as famílias que vivem atualmente melhor e com uma situação financeira mais desafogada devido à nossa ajuda”. Mas ainda haverá pudor por parte do cidadão em procurar este género de ajuda? “Sim, alguma, mas começa a ser cada vez menor, até porque não estamos aqui para julgar ninguém. Não sabemos o dia de amanhã e tratamos os nossos clientes como gostaríamos de ser tratados. Somos todos seres humanos e todos temos dificuldades em algum ponto da nossa vida. É dessa forma que procuramos que os nossos clientes nos vejam e assim o têm feito”, afirma Lurdes Ferreira, dando a conhecer que a marca opera com todo o tipo de créditos e com diversas soluções e, apesar de também possuírem soluções para clientes empresariais, “a maioria dos nossos clientes procuram-nos a título particular”.
A pergunta complicada. Será a Partners Finances a atual líder de mercado em Portugal no seu setor de atuação? “É uma questão complicada, mas tentamos ser os melhores no que fazemos e isso demonstra-se no êxito que alcançamos em muitos processos e que muito nos satisfazem. Estamos aqui para continuar a melhorar e com o nosso apoio existe quase sempre uma solução viável, até porque temos parcerias com entidades de renome”.
O mundo não para e as prioridades são sempre mais do que muitas. A Partners Finances pretende continuar na senda do sucesso e por isso, adivinha-se um 2016 bastante agitado, tal como explicam as nossas entrevistadas. “A marca pretende sempre melhorar e fazer mais. Vamos promover a abertura de concessão de crédito por parte dos parceiros, pretendemos consolidar as atuais parcerias e estabelecer novas, sendo que o principal foco é o que vem desde a génese da empresa, melhorar os níveis de serviço com os nossos clientes”, concluem as nossas interlocutoras.
Há, na vossa opinião, muita desinformação financeira? A facilidade com que se acedem a créditos é também um problema?
Sim, um pouco, já foi mais assim, mas ainda acontece com bastante frequência. A nossa ajuda também é nesse sentido, explicar e ajudar o cliente a conhecer melhor o sistema financeiro e se o pudermos ajudar a organizar-se no futuro, melhor. Esse é realmente o nosso principal objetivo – ajudar os clientes. Associado ao crédito consolidado há uma reeducação financeira.
A PF é um especialista em reestruturar as situações de crédito e adapta este produto em função das necessidades dos seus clientes.
– Consolidação de crédito aquando das situações de forte endividamento;Consolidação total e/ou parcial com ou sem o crédito habitação
– Novo crédito para dar um novo quadro às finanças do cliente;
– Financiamento de projeto pessoal;
– Empréstimos pessoais com objetivo principal de liquidez;
– Crédito para o financiamento de um projeto integrado numa mensalidade global diminuída;
– Transferência do crédito habitação com reforço de liquidez;
