A Mercadona informa que, com o objetivo de proteger a saúde e segurança dos nossos clientes e colaboradores, além de assegurar o abastecimento das nossas lojas, serão adotadas as seguintes medidas:
1.- RECOMENDAÇÕES GERAIS PARA OS CLIENTES
– Os clientes serão informados das recomendações gerais a ter em conta para realizar as compras, tanto através dos membros da equipa como por meio de cartazes, altifalante da loja e redes sociais. Entre estas recomendações estão:
o Apenas uma pessoa deve realizar as compras (evitando idas ao supermercado em família, com crianças ou em grupos)
o As compras não devem ser realizadas por pessoas que façam parte dos possíveis grupos de risco (idosos, crianças, pessoas com doenças crónicas…)
o Comprar ao longo do dia e não à hora de abertura do estabelecimento. Assim, existe a garantia de poder atender todos os clientes diariamente.
o Por solidariedade, realizar as compras com agilidade e rapidez.
o Não armazenar produtos desnecessariamente: o abastecimento de produtos de primeira necessidade está totalmente garantido.
o Pagar preferencialmente com cartão e evitar o uso de dinheiro em efetivo.
o A responsabilidade final do cumprimento das recomendações implementadas de distância, capacidade máxima, etc., recai nas próprias pessoas, que devem respeitá-las. Assim como utilizar luvas para selecionar os produtos perecíveis que estão à disposição na loja.
2.- MEDIDAS DE ACESSO AOS SUPERMERCADOS
– CAPACIDADE: Será controlada a capacidade dos supermercados e sinalizada a distância mínima exigida entre pessoas.
o A responsabilidade de ordenar a capacidade interior da loja será do encarregado do estabelecimento, ou da pessoa ou agente de segurança privada designado por este.
o A capacidade máxima permitida será regulada cumprindo com o estabelecido na Portaria nº 71/2020, que determina 0,04 clientes por metro quadrado de área (o que equivale a 80 clientes numa sala de vendas de 2.000 metros quadrados).
o Na via de acesso público a cada supermercado, estará marcada uma distância mínima de 1 metro entre as pessoas que aguardam a sua vez de entrar, e deverá ser respeitada para aceder aos mesmos.
– INTERIOR DO LOCAL: garante-se a distância mínima de 1 metro entre clientes com recomendações do pessoal do estabelecimento, com o apoio de cartazes que reforçam estas medidas, e estarão também marcados os limites de 1 metro no chão da secção da Peixaria e na linha de caixas.
– HORÁRIO: o horário de abertura será das 09:00 às 20:00 horas. Sendo que, e dado que é uma situação excecional, se irá adaptando às circunstâncias; caso se realizem, as alterações serão comunicadas em cada momento.
3.- ABASTECIMENTO E SORTIDO
– As lojas permanecerão abastecidas, reforçando e garantindo o abastecimento de produtos básicos e de primeira necessidade, para que os nossos clientes possam fazer as suas compras diárias.
– Com o objetivo de proteger a segurança alimentar, não se admitirão, em qualquer circunstância, devoluções de produtos.
4.- RECOMENDAÇÕES e MEDIDAS INTERNAS
A Mercadona adotou também medidas internas para reforçar a saúde e a segurança dos seus colaboradores, entre as quais se encontra a entrega por parte da empresa dos equipamentos de higiene e prevenção necessários, e a adoção de critérios específicos relativamente à saúde.
Da mesma forma, foram reforçados os processos diários de desinfeção e limpeza das nossas instalações com serviços externos.
Neste momento, e de acordo com a situação excecional em que o país se encontra, estamos a adotar na Mercadona estas medidas excecionais para enfrentar esta crise de saúde sem precedentes. Pedimos aos nossos clientes a máxima colaboração no cumprimento destas medidas.