“A People (Ac)Counts está consciente da crescente importância da Inteligência Artificial”

Conversámos com Liliana Rodrigues, CEO da People (Ac)Counts, sobre a evolução da Contabilidade perante a Inteligência Artificial. Destacando estratégias inovadoras, explorámos também de que forma a empresa se posiciona no setor e os serviços integrados e personalizados que oferece para enfrentar os desafios do futuro. Saiba tudo.

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Sabemos que a People (Ac)Counts nasceu da visão de ser um negócio centrado na valorização das pessoas. Poderia partilhar um pouco mais sobre como a empresa se posiciona no mercado atual, destacando a importância dada à rede de contactos que envolve trabalhadores, clientes e fornecedores?
Num mercado em constante evolução, o nosso escritório de contabilidade tenta diferenciar-se pela abordagem centrada nas pessoas, com acompanhamento próximo e a comunicação simples sem vocabulário técnico.
Valorizamos a construção e manutenção de relacionamentos sólidos com os nossos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores. A nossa rede de contactos é mais do que uma simples troca de informações comerciais. Encaramos os colaboradores, clientes parceiros e fornecedores como essenciais no nosso sucesso mútuo. O respeito é a base de todas as interações, e o acompanhamento próximo é uma parte integrante do nosso compromisso. Estamos sempre atentos às necessidades e preocupações, trabalhando em estreita colaboração para superar desafios e otimizar oportunidades.
Acreditamos que a transparência é a base de qualquer relação comercial bem-sucedida. Procuramos comunicar de forma clara e simples, garantindo que todas as partes envolvidas compreendam os processos contabilísticos e as implicações financeiras. Esta abordagem simplificada não apenas facilita a compreensão, mas também fortalece a confiança.
Neste cenário dinâmico, reconhecemos a importância vital da inovação e adaptação. Mantemos uma postura proativa na busca de soluções, sempre alinhados com as necessidades em constante evolução dos nossos stakeholders.
Em resumo, a nossa posição no mercado é moldada pela criação de relações duradouras e pelo compromisso com a transparência, simplicidade, confiança, respeito e um acompanhamento próximo. Estamos empenhados em ser não apenas um prestador de serviços contabilísticos, mas um parceiro valioso para o sucesso financeiro de todos os que fazem parte da nossa rede.

A People (Ac)Counts oferece serviços integrados de contabilidade, consultoria e recursos humanos. Como é que a abordagem da empresa contribui para o apoio próximo ao cliente?
Pelo facto de eu ser da área de recursos humanos trago uma abordagem mais humanizada aos procedimentos contabilísticos que faz parte da nossa cultura organizacional e valores.
Ao combinar serviços contabilísticos, consultoria e recursos humanos, temos uma visão holística da situação dos nossos clientes. Isso permite-nos oferecer soluções que consideram não apenas as implicações financeiras, mas também as estratégias de negócios e as necessidades de gestão de pessoal.
Outro dos nossos pilares, a transparência: esta nossa abordagem em comunicar de forma clara e acessível, garantindo que os clientes compreendam completamente os aspetos contabilísticos, estratégicos e de recursos humanos do seu negócio, promove uma parceria mais sólida e eficaz.
Reconhecemos que cada cliente é único, e as suas necessidades podem evoluir ao longo do tempo. Estamos comprometidos em fornecer soluções adaptáveis que possam crescer e mudar conforme necessário. A flexibilidade é chave para garantir que estamos sempre a atender às expetativas dos nossos clientes e encontrar soluções adaptáveis.
Apostamos no acompanhamento personalizado: valorizamos a importância do acompanhamento próximo ao cliente. Esta abordagem permite-nos compreender as necessidades específicas de cada cliente e ajustar os nossos serviços de acordo e reports de acordo com o seu negócio e seu modelo de gestão.
Queremos um envolvimento proativo: em vez de apenas reagir a situações, procuramos antecipar as necessidades dos nossos clientes e oferecer orientação proativa. Isso inclui sugestões para otimização financeira, estratégias de crescimento e práticas de recursos humanos eficazes.
Em resumo, a abordagem integrada da People (Ac)Counts permite-nos ir além da contabilidade tradicional, oferecendo um suporte abrangente que aborda os desafios específicos de cada cliente. Estamos comprometidos em construir relações sólidas e duradouras, trabalhando de perto com os nossos clientes para impulsionar o seu sucesso.

No contexto da Transformação Digital, a People (Ac)Counts assume a contabilidade como um alicerce à gestão, transformando-se no parceiro estratégico dos seus clientes. Assim, de que forma a empresa tem acompanhado as mudanças tecnológicas e digitais?
Reconhecemos que a contabilidade desempenha um papel crucial como alicerce à gestão eficiente e estratégica. A People (Ac)Counts posiciona-se como um parceiro estratégico dos seus clientes, adaptando-se continuamente às mudanças tecnológicas e digitais para fornecer soluções inovadoras e eficazes. Algumas das formas como temos acompanhado essas mudanças passam, por exemplo:
– Adoção de ferramentas digitais, softwares especializados para otimizar os processos contabilísticos, incluindo a utilização de plataformas de contabilidade online, sistemas de gestão integrada e soluções automatizadas para aumentar a eficiência e reduzir erros.
– Digitalização de documentos: estas práticas ajudam a reduzir a dependência de documentos físicos, promovendo a organização e facilitando o acesso rápido à informação. Isso não apenas economiza tempo, mas também contribui para a sustentabilidade ambiental. Permitindo que o cliente disponibilize a documentação digital na sua área reservada.
– Segurança e proteção de dados: dada a importância da segurança da informação, investimos em tecnologias para proteger os dados sensíveis dos nossos clientes. Garantir a conformidade com regulamentações de privacidade é uma prioridade constante.
– Formação e desenvolvimento contínuo: é importante que a equipa acompanhe as últimas tendências tecnológicas e que esteja capacitada para utilizar eficazmente as ferramentas digitais mais recentes.
– Acompanhamento das tendências do setor, participando em conferências, colaborando com especialistas e estabelecendo parcerias estratégicas. Isso permite-nos antecipar mudanças e ajustar a nossa abordagem de acordo.
Em suma, a People (Ac)Counts assume a Transformação Digital como uma oportunidade para fortalecer a parceria estratégica com os clientes. Estamos empenhados em sermos proativos no uso eficaz da tecnologia, capacitando os nossos clientes a prosperar num ambiente empresarial em constante evolução.

À medida que a inteligência artificial ganha destaque, como é que a People (Ac)Counts se prepara para a transição do setor para a integração da inteligência artificial nos serviços prestados? Existem áreas específicas em que a empresa está a investir para tirar o máximo proveito esta evolução tecnologia?
A People (Ac)Counts está consciente da crescente importância da inteligência artificial (IA) no setor e está ativamente a preparar-se para a transição, reconhecendo o potencial desta tecnologia para melhorar a eficiência e proporcionar soluções inovadoras aos nossos clientes.
Mantemos a constante aposta e recurso à automatização de processos rotineiros, que não apenas reduz os erros humanos, mas também liberta tempo para a nossa equipa se concentrar em tarefas mais estratégicas e complexas, sermos uma contabilidade de consultoria.
Estamos a explorar soluções de análise baseadas em IA para melhorar a nossa capacidade de prever tendências financeiras, identificar potenciais riscos e oferecer insights estratégicos aos nossos clientes. O que contribui para uma tomada de decisão mais informada.
Queremos apostar ainda mais nos Chatbots e Assistência Virtual, para a 1ª ponte de contacto, porém devido ao nosso foco ser humanização e experiência personalizada, não iremos substituir a interação com os nossos clientes, apesar de estarmos conscientes de que estes sistemas baseados em IA podem fornecer respostas rápidas a questões frequentes, melhorando a eficiência no suporte.
Nesta fase, vamos continuar a investir na formação contínua da equipa, assegurando que está preparada para integrar e otimizar estas ferramentas nas operações diárias.
Sendo a nossa rede importante, também continuaremos a estabelecer parcerias estratégicas com empresas especializadas em IA para colaborar no desenvolvimento e implementação de soluções específicas para o setor contabilístico, permitindo-nos tirar proveito do conhecimento especializado e das últimas inovações nesta área.
Ao adotar estas medidas, a People (Ac)Counts procura garantir que está na vanguarda da integração da inteligência artificial, tirando partido das suas capacidades para melhorar a eficiência, a precisão e a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.

No seu entender, e dada a sua experiência no setor, o que é que a inteligência artificial pode trazer de positivo para a classe? Diria que esta mudança de paradigma irá revolucionar a forma como conhecemos a contabilidade?
A IA nos processos contabilísticos irá revolucionar os processos como os conhecemos hoje, na medida em que tarefas rotineiras, podem tornar-se mais rápidas, eficientes e menos expostas ao erro. A utilização desta tecnologia permitirá e dotará esta área de uma maior capacidade em armazenar dados, organizar informação e de adaptação às alterações normativas e de regulamentação, tanto fiscais como financeiras.
Como profissionais da contabilidade, é fundamental abraçar essa revolução tecnológica e explorar as soluções que podem impulsionar nosso setor para um futuro mais ágil, preciso e estratégico. Não acredito que esta classe seja substituída pela IA. Irá mudar a forma de trabalhar, menorizar o risco de erro, minimizar o tempo de trabalho, automatizar tarefas, libertando para a área de consultoria em vez da área técnica.
A IA na contabilidade tem o potencial de trazer vários benefícios significativos para o sector, melhorando a eficiência, proporcionando insights mais profundos e permitindo que os profissionais contabilistas desempenhem um papel mais estratégico nas operações financeiras e no aconselhamento aos clientes.
A IA tem a capacidade de transformar dados contabilísticos brutos em informações úteis, por meio de algoritmos, a IA pode reconhecer padrões e aprender contextualmente. O fato de que a Inteligência Artificial nunca se cansa, combinada com sua completa falta de preconceito e menor margem de erro, faz dela uma tecnologia fundamental para a análise financeira, essa assistência pode ser valiosa para a gestão financeira estratégica e aconselhamento aos clientes.
Algoritmos de IA podem detetar padrões suspeitos nos dados financeiros, auxiliando na prevenção e deteção precoce de atividades fraudulentas. Isso reforça a segurança financeira dos clientes e das empresas.
E para quem lhes faça sentido na sua cultura e gestão organizacional, os chatbots e assistentes virtuais baseados em IA podem melhorar o atendimento ao cliente ao fornecer respostas rápidas a questões comuns.
Embora a IA ofereça benefícios substanciais, é importante notar que não substituirá completamente a necessidade de habilidades humanas na contabilidade. A relação humana, o julgamento ético e a compreensão contextual continuam a ser fundamentais.

Considerando a ambição da People (Ac)Counts em ser um parceiro estratégico dos clientes, como é que a contabilidade do futuro se encaixa nessa visão? A empresa assume a importância de ser não só reativa, mas também proativa, na oferta de serviços de contabilidade que respondam às necessidades emergentes dos negócios?
A visão da People (Ac)Counts como um parceiro estratégico dos clientes é fundamental para o que pretende da contabilidade do futuro e eu diria, já em curso. Não podemos ser apenas reactivos mas também proativos na oferta de serviços que respondem às necessidades emergentes dos negócios. Na nossa perspetiva o que se pretende da contabilidade é que seja mais de consultoria e não meramente técnica, para isso a IA assumirá um papel fulcral, com o uso de análise preditiva, permitindo antecipar tendências financeiras e auxiliar no planeamento estratégico.
A empresa continuará a integrar inteligência artificial e tecnologias avançadas de automatização para otimizar processos contabilísticos. Isso não apenas aumentará a eficiência, mas também permitirá que a equipa se concentre em atividades de maior valor, como aconselhamento estratégico.
O nosso foco serão os nossos serviços de consultoria personalizados: a contabilidade do futuro vai além das responsabilidades tradicionais e assume um papel mais consultivo. A People (Ac)Counts continuará a compreender profundamente os negócios dos seus clientes, oferecendo soluções personalizadas e estratégias adaptadas às suas metas e desafios específicos.
O foco na experiência do cliente na era digital é importante para isso os nossos valores serão fator chave, uma comunicação contínua, transparente e personalizada, promovendo uma relação sólida e duradoura com os clientes.
A People (Ac)Counts expandiu os seus serviços para além da contabilidade tradicional, oferecendo soluções integradas de consultoria empresarial. Isso incluirá aconselhamento estratégico em áreas como gestão financeira, planeamento fiscal, estratégias de crescimento e gestão de recursos humanos. Ao adotar estas práticas proativas, a People (Ac)Counts aspira a ir além do papel tradicional de contabilista e tornar-se um parceiro estratégico essencial para os seus clientes. Esta abordagem não só antecipa as necessidades emergentes dos negócios, mas também contribui para o sucesso a longo prazo dos clientes que confiam nos serviços da empresa.

Para concluir, gostaríamos de saber as perspetivas da People (Ac)Counts para o ano de 2024. Quais são as áreas-chave de desenvolvimento de negócios que a empresa está a focar para o futuro próximo?
A People (Ac)Counts está em fase de crescimento e gostaríamos de ter um espaço físico onde qualquer pessoa possa vir cumprimentar-nos, sem ter de ser o nosso cliente, parceiro ou fornecedor.
Sabemos que é um ano complicado para todo o país e por isso, para além de continuarmos com a aposta na formação e desenvolvimento e na criação de parcerias estratégicas, iremos nos focar na inovação tecnológica, como por exemplo na automação avançada e plataformas digitais e segurança de dados. No entanto, a sustentabilidade, é uma preocupação presente e por isso iremos desenvolver a incorporação de práticas ecológicas e socialmente responsáveis nos processos de negócios.